De definitie van sociale media:
De groep activiteiten die zorgen voor sociale interactie via het internet.
De meerderheid van de consumenten komt in aanraking met sociale media zoals blogs, LinkedIn, Facebook, Twitter, Pinterest en YouTube. Hierop delen zij allerlei informatie over van alles. Bedrijven kunnen daarbij niet achterblijven als ze in contact willen blijven met hun klanten.
- Zorg dat u goed geïnformeerd bent voordat u begint met deelnemen in conversaties in Sociale Media.
- Kies de juiste mensen. Mensen die weten hoe uw klanten denken (en voelen), want uw reputatie staat op het spel.
Het land zit vol met mensen zoals adviseurs die zich opwerpen als Social Media specialist en bieden allerlei diensten aan waarvan de resultaten pas na langere tijd zichtbaar worden. Immers, een relatie met een klant is een zaak van vertrouwen. Vertrouwen dat wordt opgebouwd gedurende een langere periode.
Het is dus belangrijk om te weten hoe u vertrouwen kunt opbouwen en behouden in de Sociale Media. Er zijn genoeg boeken die kunnen helpen kennis te verwerven over de wereld van Sociale Media voor bedrijven.
Social Media Optimalisatie (SMO)
is een perfecte manier om kosten-effectief uw omzet te verhogen, kan het ook enorme verbetering brengen op andere gebieden van uw bedrijf, zoals:
- Personeelszaken
- Uw bedrijfsmerk online wordt versterkt, het aantrekken van sollicitanten gaat gemakkelijker
- Klanten Service
- Open communicatie tussen klant/consument en bedrijf, het vertrouwen tussen beide wordt sterker door middel van echte interacties
- PR / Media Relations
- Nuttig voor het verspreiden van bedrijfsinfo via videoclips, blogs, artikelen, enz.
- Spreken in de taal van de moderne journalist dus meer media exposure.
- Uiteindelijke voordelen:
- Betere profilering door SMO = meer business leads
- Lagere wervings, opleidings en reclamekosten
- Minder kosten voor het binnenhalen van klanten
Kies een boek in de rechterkolom van deze pagina om uzelf een goed beeld te vormen van het gebruik van Sociale Media in te toekomst. Een investering die zichzelf zeker zal terugbetalen, zeker bij het kiezen van de juiste dienstverlener in dit vakgebied. Goede zaken!